Perfil de Empresa de Google: cómo configurarlo paso a paso
Google My Business era la herramienta para editar tu ficha en Google; hoy esa ficha es el Perfil de Empresa en Google y se configura en tres pasos: crear, verificar y completar. El Perfil de Empresa es una herramienta sin cargo para administrar cómo aparece tu empresa en la Búsqueda y en Google Maps. Además, esta guía explica cada paso con la ayuda oficial de Google.
Qué es Google My Business y qué es hoy el Perfil de Empresa
Google My Business era el sitio web y la aplicación para editar la ficha de un negocio en Google. Así lo describe una publicación del blog oficial de Google de agosto de 2020. Sin embargo, las páginas de ayuda actuales ya no usan ese nombre. En la versión para Latinoamérica, Google habla del «Perfil de Negocio de Google». En cambio, la versión en español de España lo llama «Perfil de Empresa en Google».
El Perfil de Empresa en Google es una herramienta sin cargo para administrar cómo aparece tu empresa en la Búsqueda de Google y en Google Maps. Según la guía Cómo comenzar a usar el Perfil de Negocio de Google, un perfil verificado puede ayudar a que los clientes te encuentren. Por eso, la ficha funciona como tu tarjeta de presentación en las búsquedas locales.
El perfil reúne el nombre, la dirección, el teléfono, el horario, las fotos y las opiniones de clientes. También es una pieza central del SEO local para tu negocio, porque es lo que ve la gente al buscarte en el mapa.
Qué negocios pueden tener un Perfil de Empresa
No todas las empresas cumplen los requisitos. La misma guía de inicio indica que el perfil es para negocios con contacto directo con clientes. Por ejemplo, una tienda con local o un servicio que va al domicilio del cliente.
Los lineamientos para la representación de tu empresa en Google añaden más detalles. Pueden tener perfil las empresas con ubicación física o con un área de servicio. Asimismo, los departamentos de universidades, hospitales o instituciones públicas pueden tener perfiles propios. Los profesionales independientes que atienden al público, como médicos o abogados, también pueden tener uno con su nombre.
En cambio, las oficinas virtuales y los representantes de ventas no son aptos. Además, Google exige un solo perfil por ubicación.
Cómo crear el Perfil de Empresa en Google paso a paso
Antes de empezar, necesitas una Cuenta de Google. Así lo recuerda la página de verificación de Google. Después, el alta sigue los pasos de la guía Cómo agregar o reclamar tu Perfil de Negocio.
Qué es un sitemap XML y cómo generarlo para tu web- Entra al alta. Abre business.google.com/add con tu Cuenta de Google.
- Agrega la empresa. Haz clic en «Agrega tu empresa a Google».
- Completa los datos. Sigue las instrucciones en pantalla y revisa que la dirección sea correcta.
- Elige cómo verificar. Selecciona uno de los métodos que te ofrece Google y sigue sus pasos.
Fuente: Google, Cómo agregar o reclamar tu Perfil de Negocio; consulta: 21 de octubre de 2026.
A veces el negocio ya aparece en Maps sin que nadie lo haya verificado. En ese caso, la misma guía indica cómo reclamar el perfil en lugar de crear otro. Primero, abre Google Maps y busca el nombre y la ciudad de tu empresa. Luego, selecciona «Reclamar esta empresa» y «Administrar ahora». Al final, eliges una opción de verificación.
Si otra persona ya verificó el perfil, puedes solicitar la propiedad al propietario actual. Así respetas la norma de un solo perfil por ubicación.
Cómo verificar el Perfil de Empresa
La verificación confirma que tienes autorización para representar a la empresa. Según la página Verifica tu empresa en Google, Google determina automáticamente qué métodos de verificación están disponibles para cada perfil. Por lo tanto, tú no eliges el método: solo eliges entre los que aparecen.
| Método | Cómo funciona | Qué tener en cuenta |
|---|---|---|
| Teléfono o SMS | Recibes una llamada o un mensaje con un código | Los sistemas de respuesta de voz automática no reciben el código |
| Correo electrónico | Recibes un correo de Google | Sigues los pasos indicados en ese correo |
| Videollamada en vivo | Muestras la ubicación y pruebas de que administras la empresa | Solo está disponible durante el horario de atención |
| Correo postal | Recibes un código en la dirección del negocio | La mayoría llega en 14 días y vence a los 30 días |
| Grabación de video | Grabas un video según las instrucciones de Google | Google detalla los pasos en otra página de ayuda |
La verificación por correo postal pide paciencia. Según Google, la mayoría de los códigos llegan en un plazo de 14 días y vencen después de 30 días. Mientras esperas, no edites el nombre, la dirección ni la categoría del perfil. Tampoco pidas un código nuevo, porque invalida el anterior.
Después de enviar el código, la revisión puede tardar hasta 5 días hábiles. Por último, Google insiste en una regla de seguridad: no compartas el código con nadie, ni siquiera con quienes administran tu perfil.
Cómo completar el perfil según las directrices de Google
Completar el perfil no consiste en llenar campos al azar. Los lineamientos de Google fijan normas concretas para cada dato del perfil.
Nombre, dirección y teléfono
El nombre debe reflejar el nombre de tu empresa en el mundo real. Por eso, Google no permite añadir eslóganes, teléfonos, horarios ni direcciones web al nombre. La dirección debe ser concreta y precisa. Los apartados postales en ubicaciones remotas no están permitidos.
Si atiendes a domicilio y no recibes clientes en tu local, configura un área de servicio y oculta la dirección. En cuanto al teléfono, Google pide un número local siempre que sea posible. Ese número debe estar controlado de forma directa por tu empresa.
Descubre qué es el SEO local y cómo optimizarloCategorías, horario y sitio web
Google recomienda elegir la menor cantidad posible de categorías para describir la actividad principal. Es decir, las categorías no sirven para meter palabras clave. El horario debe mostrar la atención habitual al público. Sin embargo, algunos negocios, como los que atienden solo con cita, no deben publicar horario. El sitio web, a su vez, debe presentar la ubicación concreta de la empresa.
Cómo mejorar tu posicionamiento local con el perfil
La guía Consejos para mejorar el posicionamiento local en Google resume la lógica del sistema. Según Google, los resultados locales se basan principalmente en la relevancia, la distancia y la popularidad. La relevancia mide cuánto coincide tu perfil con la búsqueda. La distancia indica qué tan lejos está tu empresa de quien busca. Por su parte, la popularidad depende de factores como los enlaces hacia tu sitio y las opiniones de clientes.
La misma página es clara en un punto: no se puede solicitar ni pagar por obtener un mejor posicionamiento local en Google. Por lo tanto, la mejora depende de tu trabajo con el perfil. Google recomienda verificar la empresa, mantener la información completa y actualizar el horario, incluidos los horarios especiales. También sugiere añadir atributos, como el estacionamiento o el wifi, y subir fotos y videos de lo que ofreces.
Las reseñas también son reputación
Las reseñas pesan en el posicionamiento. Según Google, cuantas más reseñas y valoraciones positivas, mejor será el posicionamiento local de una empresa. Además, Google recomienda responderlas, porque así demuestras que valoras la opinión de tus clientes. Para profundizar, lee cómo influyen las reseñas en el SEO local.
Una crítica mal respondida puede dañar la imagen de tu marca. Por eso conviene seguir una guía para responder críticas negativas sin dañar tu marca. Y si las opiniones ya afectan a tu negocio, consulta nuestro servicio de gestión de reputación online.
Preguntas frecuentes sobre el Perfil de Empresa en Google
¿Cuánto cuesta tener un Perfil de Empresa en Google?
Nada. Google indica que puedes administrar tu empresa en la Búsqueda y en Google Maps sin cargo. Además, pagar no mejora la posición: Google aclara que no se puede solicitar ni pagar por obtener un mejor posicionamiento local. Lo que sí influye es tener la ficha verificada, completa, actualizada y con opiniones positivas de clientes reales.
¿Google My Business y el Perfil de Empresa son lo mismo?
Sí, en la práctica. Google My Business era el sitio y la aplicación que Google ofrecía para editar la ficha de un negocio, según su blog oficial de 2020. Hoy, las páginas de ayuda de Google ya no usan ese nombre y hablan del Perfil de Negocio de Google o del Perfil de Empresa en Google, según la versión del idioma.
¿Cuánto tarda en llegar la postal de verificación de Google?
Normalmente, hasta 14 días. Google explica que la mayoría de los códigos por correo postal llegan en ese plazo y que vencen después de 30 días. Mientras esperas, no conviene cambiar el nombre, la dirección ni la categoría del negocio. Pedir un código nuevo invalida el anterior, así que lo mejor es esperar al primero.
¿Puedo elegir cómo verificar mi negocio en Google?
No del todo. Google determina automáticamente qué métodos están disponibles para cada perfil, y esas opciones no se pueden cambiar. Entre los posibles métodos están el teléfono o SMS, el correo electrónico, la videollamada en vivo, la grabación de video y la postal. Tú solo eliges entre los que aparecen para tu ficha en particular.
¿Puedo tener un perfil si trabajo desde casa y voy a domicilio?
Sí. Las empresas que atienden en el domicilio del cliente pueden tener un perfil con un área de servicio designada. En ese caso, las directrices de Google piden ocultar la dirección comercial si no recibes clientes en ella. Sin embargo, las oficinas virtuales no son aptas, y los apartados postales en ubicaciones remotas tampoco están permitidos.
¿Puedo poner palabras clave en el nombre de mi negocio en Google?
No. Las directrices de Google piden que el nombre refleje el de tu empresa en el mundo real. Por eso no se permiten eslóganes, teléfonos, horarios ni direcciones web dentro del nombre. Para describir la actividad, Google recomienda elegir pocas categorías y completar bien el resto de los datos del perfil.
